Tato stránka je shrnutím úplného znění obchodních podmínek - přečtěte si úplné obchodní podmínky Astratex.cz.
Zásilky z Astratex.cz dodáváme pouze v rámci České republiky. Jste-li ze Slovenska, objednejte si zboží prostřednictvím shopu www.astratex.sk.
Veškeré zboží je ihned k dispozici. Pokud stihnete objednat každý den do 12:00 hod., obdržíte zboží do 2. pracovního dne (nad 12:00 hod. do 2 pracovních dní). Uvedená doba dodání je informativní. Vychází z předpokládaných dodacích lhůt přepravních firem.
Z důvodů velkého zájmu o zboží může dojít ke zpoždění dodání. V takovém případě přijměte naši omluvu. O zpoždění dodávky nebo vyprodání zboží budete vyrozuměni. Děkujeme za pochopení.
U objednávek s vyšší hodnotou může dodavatel resp. prodávající e-mailem či telefonicky ověřit pravost (či správnost obsahu) objednávky před jejím odesláním.
Zboží zasíláme prostřednictvím obchodního balíku České pošty nebo dopravní službou PPL. V případě dopravy na dobírku zaplatíte peníze za zboží až při jeho převzetí. Zboží je možné zaplatit i předem převodem na bankovní účet u ČSOB, číslo 196462492/0300. Výzvu k úhradě, která obsahuje potřebné platební údaje (částku, číslo účtu a variabilní symbol), obdržíte e-mailem. Způsob dopravy a platby zvolíte při vyplňování objednávky.
Při doručení zboží obchodním balíkem na dobírku účtujeme expediční poplatek 89 Kč (poštovné a balné), při platbě předem převodem na účet účtujeme 45 Kč.
Při doručení zboží přepravní službou PPL zaplatíte vždy 120 Kč.
Zboží je možno vyzvednout též osobně na adrese ASTRATEX s.r.o., Letná 554, 549 41 Červený Kostelec, expediční náklady neúčtujeme. Pokud zvolíte osobní odběr, vyčkejte, prosím, na e-mail s výzvou k vyzvednutí zboží (ten Vám bude zaslán, až bude zboží pro Vás připraveno).
U zásilek, kde hodnota zboží přesáhne 1 499 Kč, je doručení zdarma, není účtováno žádné poštovné ani balné.
Platební karty - velmi pohodlný způsob platby. Po vytvoření objednávky jste přesměrováni na bezpečnou platební bránu banky, kde zadáte potřebné údaje. Pokud je transakce autorizována, platba proběhne okamžitě a zboží odesíláme nejpozději následující pracovní den. Podporujeme bezpečný protokol 3D Secure. Naši pracovníci nemají přístup k údajům o Vaší kartě, vše je pouze v rukou banky. Více zde
PaySec - Pokud se rozhodnete k platbě za vybrané zboží/služby využít Vaše Konto PaySec, vyberte po dokončení objednávky jako druh platby platbu přes systém PaySec. Poté budete přesměrováni na platební bránu PaySec, která Vás vyzve k zadání Vašeho jména a hesla, které máte nastavené v systému PaySec. Tyto informace zadáváte přímo do platební stránky zpracovatelské banky, která zajistí nerozluštitelný zakódovaný přenos dat a nám pouze sdělí výsledek autorizace a dává tím pokyn k vyřízení objednávky. Tímto je odstraněna možnost zneužití Vašeho Konta PaySec subjektem, od kterého si zboží kupujete a volného přenosu nechráněných dat na veřejné počítačové síti.
Zásilky, které nám jsou vráceny jako nevyzvednuté, zasíláme znovu pouze na Vaše vyžádání.
Přečtěte si detailní informace o dopravních a platebních možnostech.
Veškeré ceny již zahrnují DPH 20 % (koncové ceny) a platí do odvolání nebo vyprodání zásob (včetně cen akčních).
Pokud máte zboží objednané, zaplatíte cenu, za kterou jste ho objednali.
Nákupem prádla na Astratex.cz nic neriskujete. Pokud vyberete výrobek, který Vám nevyhovuje, můžete jej vrátit do 14 dnů od doručení bez udání důvodu. Zboží zasílejte s dodacím listem (jeho kopií) poštou na adresu: Astratex s.r.o., Havlíčkova 285, 549 31 Hronov, Česká republika.
Zboží musí být neporušené, originálně zabalené a nepoužité. Neposílejte balík na dobírku. Pojistěte ho na odpovídající částku pro případ ztracení při přepravě. Příslušnou částku zašleme na Váš účet do 10 pracovních dnů od data přijetí vráceného zboží.
V případě, že jste obdržel/-la v důsledku nesprávného výběru výrobek, který Vám nevyhovuje svou velikostí nebo střihem, zašleme jinou Vámi vybranou velikost nebo jiný výrobek, který si z naší nabídky vyberete. Účtováno Vám bude jen poštovné a balné. V případě, že žádáte o výměnu zboží nebo vrácení peněz, zašlete nám výrobek bez známek užívání, nepoškozený, v původním obalu spolu s dodacím listem a vyplněným lístkem na vrácení zboží (druhá strana dodacího listu) zpět. Při zasílání výrobků zpět zvolte, prosím, vhodný obal, aby při přepravě nebyl výrobek poškozen nebo pomačkán. Zboží poškozené při přepravě v důsledku volby nevhodného obalu nelze vyměnit nebo za takové zboží žádat vrácení peněz. Pojistěte zásilku na odpovídající hodnotu. Poštovné a balné si zákazník při výměně nebo vrácení zboží hradí sám.
Záruka vrácení peněz a výměny zboží platí jen pro nepoškozené a nepoužité zboží! Objednané zboží si zkoušejte na spodní prádlo.
Záruka začíná běžet dnem převzetí výrobku spotřebitelem. Na zboží je poskytována záruka 24 měsíců stejně jako v kamenném obchodě. Prodejce odpovídá za všechny vady výrobku, které má zboží při převzetí kupujícím nebo které se objeví v průběhu záruční doby. Nevztahuje se pak na vady způsobené nešetrným či nevhodným zacházením nebo mechanickým poškozením. Při praní a čištění prádla respektujte prací symboly uvedené výrobcem na etiketě.
Reklamaci je možné uplatnit poštou i osobně. Náklady na dopravu výrobku k nám hradí zákazník, zpět k zákazníkovi hradíme my. Výrobek přijímáme pouze v originálním obalu od výrobce. Vždy je třeba připojit popis vady, kopii kupního dokladu (dodacího listu) a kontakt na Vás. Každou reklamaci vyřizujeme bez zbytečného odkladu a o jejím průběhu bude zákazník vyrozuměn. Drobná změna dezénu je vyhrazena.
V našem obchodě poskytujeme různé druhy slev. Když v jedné objednávce uplatňujete více druhů slev, slevy se sčítají. Podrobněji zde
Veškeré osobní údaje, které jsou nám svěřené, nebudou bez Vašeho souhlasu poskytnuty třetím osobám ani jiným subjektům. Kdykoliv můžete požádat o jejich změnu či vymazání e-mailem. Své údaje můžete také měnit po přihlášení se v sekci Změna údajů.
Objednávku můžete stornovat e-mailem či telefonicky. Stačí uvést číslo objednávky a kontaktní údaj na Vás, případně odeslat mail s potvrzením objednávky zpět s předmětem NECHCI.
Přečtěte si úplné znění obchodních podmínek Astratex.cz.
