Všeobecné obchodní podmínky věrnostního programu Astratex klub

I. Obecná ustanovení

1. Tyto všeobecné obchodní podmínky věrnostního programu Astratex klub (dále jen „VOP“) upravují práva a povinnosti související se členstvím ve věrnostním programu Astratex klub.
2. Smyslem a účelem věrnostního programu Astratex klub je poskytování nadstandardních výhod pro všechny stálé zákazníky internetového obchodu Astratex.cz, spočívajících zejména v možnosti získání odměny či peněžního bonusu a dalších výhod.
3. Věrnostní program Astratex klub je nabízen pouze konkrétním fyzickým osobám, a to pro osobní potřeby. Není dostupný právnickým osobám, společnostem, klubům, asociacím a sdružením.
4. Tyto VOP jsou platné od 05. 08. 2024.

II. Definice pojmů

1. E-shop – internetový obchod na adrese www.astratex.cz
2. Prodávající – obchodní společnost ASTRATEX a.s., zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 27623, sídlem: Na Maninách 315/4, Holešovice, 170 00 Praha 7, identifikační číslo: 25944355, zastoupení Danielem Naxerou, ředitelem společnosti. Prodávající je současně provozovatelem e-shopu.
3. Spotřebitel – je každý člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá kupní smlouvu nebo jedná o kupní smlouvě.
4. Podnikatel – ASTRATEX neumožňuje nákup na IČ ani registraci do Astratex klubu pod IČ.
5. Kupující – jakýkoliv zákazník Prodávajícího – fyzická osoba starší osmnácti (18) let, či jakákoliv právnická osoba.
6. Astratex Klub – věrnostní program (podmíněný Registrací – viz níže), jehož prostřednictvím mohou být Kupujícímu přidělovány bonusy a speciální odměny ve formě slevy nebo Kreditů - cashback. Podrobné podmínky programu níže v sekci III.
7. Registrace – možnost Kupujícího vytvořit si v e-shopu vlastní účet a spolu s ním tak vytvořit Profil Kupujícího (Dále jen „Zákaznický účet"). V Zákaznickém účtu jsou pak uchovávány informace o Kupujícím (jako povinné jsou zejména e-mailová adresa, jméno, příjmení, adresa doručení a adresa fakturační, informace o objednávkách, výměnách a vratkách), případně další nepovinné údaje, které Kupující sám o své vůli poskytne (například fotografie či datum narození). Kupující má možnost svůj Zákaznický účet kdykoli zrušit. Více v sekci Registrace.
8. Registrovaný Kupující – Kupující, který si vytvořil a kompletně dokončil Registraci v e-shopu Prodávajícího. Registrovaný kupující může být výhradně Spotřebitel nikoliv Podnikatel.
9. Kupní smlouva – smlouva uzavřená mezi prodávajícím a kupujícím prostřednictvím e-shopu, jejímž předmětem je koupě zboží.
10. Zboží – věci nebo služby, které Prodávající nabízí k prodeji prostřednictvím e-shopu.
11. Kredity - cashback – registrovaný Kupující získává za své nákupy na e-shopu Prodávajícího, vytvořené pod Registrací i Kredity za nákup (dále jen „Kredit – cashback“)
12. Občanský zákoník – zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.

III. Registrace Kupujícího – členství v Astratex klubu

1. Proces Registrace Kupujícího
   
   1. Registrace probíhá tak, že Kupující řádně vyplní elektronický registrační formulář (bez vyplnění polí označených jako „povinné“ není registrace možná). Dokončením Registrace Kupující potvrzuje, že veškeré jím ve formuláři uvedené údaje jsou pravdivé. Prodávající si vyhrazuje právo na odmítnutí Registrace, ukáže-li se, že údaje vyplněné Kupujícím v polích označených jako „povinné“ jsou nesprávné či nepravdivé.
   2. Po vyplnění registračního formuláře, potvrzení správnosti zadaných údajů Kupujícího a po jejich úspěšné kontrole ze strany Prodávajícího, bude Kupujícímu na jím zadanou e-mailovou adresu odeslán potvrzující e-mail s aktivačním odkazem. Zadáním aktivačního odkazu do libovolného webového prohlížeče dokončí Kupující proces Registrace a Prodávajícím mu bude zpřístupněn jeho osobní Zákaznický účet registrovaného Kupujícího (dále jen „Zákaznický účet“).
   3. Nedokončí-li Kupující Registraci nejpozději do třiceti (30) kalendářních dnů od doručení e-mailu s aktivačním odkazem, bude proces Registrace Kupujícího ukončen, přičemž údaje Kupujícím uvedené v registračním formuláři nebudou Prodávajícím dále evidovány či jinak zpracovávány – Prodávající v souladu s obecně závaznou právní úpravou zajistí jejich odstranění ze svého systému.
   4. Registrovaný Kupující se zavazuje informovat Prodávajícího o jakékoliv změně údajů, které uvedl při Registraci, a tuto změnu bez odkladu provést v registračních údajích ve svém Zákaznickém účtu.
   5. Přístup k Zákaznickému účtu je prováděn přes webové stránky e-shopu, a je zabezpečen jedinečným uživatelským jménem (e-mailem) a heslem zadaným registrovaným Kupujícím. Registrovaný Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho Zákaznického účtu, chránit jej před zneužitím a neumožnit využívání svého Zákaznického účtu třetím osobám.
   6. Registrovaný Kupující bere na vědomí, že Zákaznický účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení, popř. nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení třetích osob.
   
   
2. Získání Kreditů - cashback registrovaným Kupujícím za nákup
1. Registrovaný Kupující, získává v návaznosti na jím realizované nákupy dle Kupních smluv Kredity - cashback (vážící se na výši kupní ceny za zakoupené a zaplacené Zboží, po odečtení případně poskytnutých slev, zakoupených dárkových poukazů a nákladů na dopravu a zakoupených extra služeb), vždy dle podmínek uvedených u konkrétního Zboží, které od Prodávajícího zakoupí, v době uzavření Kupní smlouvy. Po uzavření Kupní smlouvy a odeslání Zboží Prodávající informuje v rámci Zákaznického účtu registrovaného Kupujícího o přidělení Kreditů - cashback, které je registrovaný Kupující oprávněn využít k čerpání výhod a benefitů až po jejich aktivaci, k níž Prodávající přistoupí v den následující po dni, v němž uplyne doba, v níž je registrovaný Kupující oprávněn od uzavřené Kupní smlouvy odstoupit – viz Lhůta pro výměnu a vrácení – bod II VOP. Platnost přidělených Kreditů - cashback, pokud tyto nebudou využity způsobem uvedeným ve VOP, je omezena na dobu určitou od jejich získání, která je specifikována níže (po vypršení jejich platnosti k nim nebude dále přihlíženo). Pokud registrovaný Kupující využije svého práva odstoupit od Kupní smlouvy uzavřené distančním způsobem, Kredity - cashback přidělené za zakoupení vráceného Zboží nebudou aktivovány a Prodávajícím bude zrušeno jejich přidělení.
2. V případě, že registrovaný Kupující po dohodě s Prodávajícím dle jím stanovených podmínek po uzavření Kupní smlouvy požádá o vrácení Zboží a jeho výměnu za jiné, pro přidělení Kreditů - cashback jsou rozhodné podmínky, které platí pro novou Kupní smlouvu.
3. Registrovanému Kupujícímu uzavřením Kupní smlouvy nevzniká vůči Prodávajícímu nárok na přidělení či aktivaci Kreditů - cashback. Prodávající je zejména oprávněn odmítnout přidělit či aktivovat mu Kredity - cashback za uzavřenou Kupní smlouvu v případě, že registrovaný Kupující, není při jejím uzavírání řádně přihlášen do Registrace (viz výše) Prodávajícího, či v případě, že registrovaný Kupující jedná při uzavření Kupní smlouvy v rozporu s dobrými mravy.
4. Prodávající informuje registrovaného Kupujícího o aktuálním stavu Kreditů – cashback v rámci Zákaznického účtu a to jak aktuální stav, tak I historie čerpání. Zároveň v rámci Zákaznického účtu má registrovaný Kupující přehled o aktuálním stavu a historii Kreditů finančních.

IV. Výhody pro Registrované kupující

1. Za každou započatou jednu (1) jednotku měny, v níž je účtována kupní cena Zboží dle Kupní smlouvy, se registrovanému Kupujícímu přičte 0,08 Kreditů – cashback.
2. Kredity – cashback získá Registrovaný kupující za každý produkt, který si po přihlášení zakoupí a ponechá. Přičítají se po uplynutí Lhůty pro výměnu a vrácení, pokud není v Kupní smlouvě dohodnuto jinak – například zakoupením extra služby na delší dobu vrácení.
3. Registrovaný Kupující má možnost aktivace Kreditů - cashback. Aktivace Kreditů - cashback registrovanému Kupujícímu způsobí, že se Kredity - cashback na jeho Zákaznický účet připíší dříve než po uplynutí původní Lhůty pro výměnu a vrácení (případně navýšené o extra služby na prodloužení doby na výměnu a vrácení). Kredity - cashback se aktivací připíší na Zákaznický účet, nejdříve však za 14 dní od expedice Zboží. Registrovaný Kupující po aktivaci Kreditů - cashback ztrácí nárok na vrácení nebo výměnu Zboží z dané Kupní smlouvy.
4. Kredity - cashback získané registrovaným Kupujícím mají nastavenou expiraci 180 kalendářních dnů od jejich přidělení, po této době jsou Kredity - cashback expirovány a nelze s nimi dále pracovat.
5. Platnost ručně aktivovaných Kreditů - cashback také činí 180 kalendářních dní, a to od okamžiku jejich aktivace. Informace o aktuálním počtu Prodávajícím přidělených Kreditů - cashback může registrovaný Kupující zjistit v Zákaznickém účtu.
6. Prodávající si vyhrazuje právo na změnu jednotlivých benefitů či na změnu přidělovaných Kreditů – cashback za jednotku měny.
7. V případě, že dojde z jakéhokoli důvodu k vrácení Zboží po připsání Kreditů - cashback za nákup tohoto Zboží a jejich využití na nákup jiného Zboží, bude Prodávajícím v případě vrácení kupní ceny za toto vracené Zboží vrácena kupní cena ponížena o peněžité vyjádření Kreditů – cashback (slevu z kupní ceny), které byly uplatněny na jiný nákup registrovaného Kupujícího.
8. Využití již přidělených Kreditů – cashback může Registrovaný kupující v jakékoliv objednávce s výjimkou nákupu dárkových šeků. Kredity – cashback nelze dále využívat v procesu výměny za nové zboží.
9. V případě vrácení zboží nebo nevyzvednutí objednávky z jakéhokoli důvodu se Kredity cashback zpět na Zákaznický účet Registrovaného kupujícího nevrací.
10. Kredity – cashback nelze v žádném případě vyplatit Registrovanému kupujícímu na peníze.

V. Zrušení Registrace Registrovaného kupujícího

1. Není-li stanoveno jinak, registrace Kupujícího zaniká:
   
   1. dohodou Prodávajícího a registrovaného Kupujícího (standardně prostřednictvím zákaznického servisu Prodávajícího),
   2. jednostranným ukončením členství ze strany Prodávajícího, zaslaným registrovanému Kupujícímu na e-mailovou adresu uvedenou registrovaným Kupujícím v registračním formuláři, a to k okamžiku jeho doručení.
   3. Prodávající je oprávněn ukončit členství kteréhokoli registrovaného Kupujícího, a to i bez udání důvodu, zejména však v následujících případech:
      
      • uvede-li registrovaný Kupující při registraci nesprávné či nepravdivé údaje,
      • zneužije-li registrovaný Kupující výhod, které jsou mu Prodávajícím poskytovány,
      • registruje-li se registrovaný Kupující do programu opakovaně, zejména za účelem vícenásobného získání výhod Registrace; v případě opakované Registrace je Prodávající oprávněn odejmout registrovanému Kupujícímu již poskytnuté výhody Registrace;
      • odvolá-li registrovaný Kupující svůj souhlas se zpracováním osobních údajů udělený Prodávajícímu při Registraci, nebo omezí-li registrovaný Kupující rozsah zpracování osobních údajů zpracovávaných na základě uděleného souhlasu,
      • nevyužívá-li registrovaný Kupující výhody Registrace,
      • dopustí-li se registrovaný Kupující jakéhokoli jiného jednání v rozporu s podmínkami,
      • ukončením Registrace ze strany Prodávajícího.
2. Ukončením Registrace bude deaktivován registrovanému Kupujícímu jeho přístup do Zákaznického účtu a bez náhrady zanikají veškerá práva registrovaného Kupujícího a Prodávajícího vyplývající z Registrace a z těchto VOP.

VI. Ochrana osobních údajů

1. Každý Registrovaný kupující v souvislosti s registrací do Astratex klubu výslovně udělí svůj souhlas, aby po dobu trvání jeho členství v Astratex klubu, nejdéle však do odvolání souhlasu, Prodávající zpracovával jeho osobní údaje vyplněné v registračním formuláři, a to pro účely vyjádřené v souhlasu, kterými jsou zejména realizace marketingových aktivit v rámci Astratex klubu, vytváření průzkumů, analýz a obchodních statistik ohledně nákupního chování a chování v rámci Astratex klubu a zasílání obchodních sdělení a pozvánek na akce pořádané Prodávajícím.
2. Souhlas se zpracováním osobních údajů specifikovaný v bodu 1. tohoto článku VOP je Registrovaný kupující Astratex klubu oprávněn kdykoli odvolat. Doručením odvolání souhlasu se zpracováním osobních údajů pozbude Prodávající oprávnění zpracovávat osobní údaje Registrovaného kupujícího pro účely uvedené v souhlasu se zpracováním osobních údajů. Po případném odvolání souhlasu se zpracováním osobních údajů ze strany Registrovaného kupujícího, je Prodávající oprávněn nadále zpracovávat jeho osobní údaje v souvislosti s plněním jeho povinností v rámci Astratex klubu, zejména, nikoliv však výlučně pro účely (i) zajištění řádného fungování Astratex klubu a plnění práv a povinností plynoucích z Astratex klubu, (ii) chránění práv a oprávněných zájmů Prodávajícího (např. povinné zpracování osobních údajů pro statistické účely, inkaso pohledávek, prevence útoků, atd.) a (iii) plnění povinností uložených Prodávajícímu obecně závaznou právní úpravou, to vše nejméně po dobu trvání členství Registrovaného kupujícího v Astratex klubu.
3. Pokud Registrovaný kupující odvolá svůj souhlas se zpracováním osobních údajů, Prodávající mu nebude zasílat obchodní sdělení, jak rovněž informace o stavu jeho Zákaznického účtu, nároku na finanční bonusy, nároku na odměny a ostatních výhodách Astratex klubu; tyto informace si Registrovaný kupující v případě zájmu vyhledá sám bez další součinnosti Prodávajícího (např. přihlášením do Zákaznického účtu).
4. Odvolá-li Registrovaný kupující svůj souhlas se zpracováním osobních údajů nebo omezí-li rozsah zpracování osobních údajů zpracovávaných na základě uděleného souhlasu, je Prodávající oprávněn členství člena v Astratex klubu jednostranně ukončit.
5. Podrobné informace o zpracování osobních údajů Prodávajícím jsou k dispozici zde: https://www.astratex.cz/ochrana-osobnich-udaju/.

VII. Závěrečná ustanovení

1. Tyto VOP Astratex klubu jsou platné a účinné ve znění uvedeném na internetových stránkách Prodávajícího. Změny těchto podmínek jsou vyhrazeny.
2. Prodávající je oprávněn kdykoliv, a to i bez uvedení důvodu jednostranně Astratex klub zrušit. O zrušení Astratex klubu budou Registrovaní kupující informováni e-mailem zaslaným na e-mailovou adresu uvedenou v registračním formuláři, jak rovněž oznámením na webových stránkách e-shopu.
3. Tyto podmínky jsou platné v přímé souvislosti s Všeobecnými obchodními podmínkami e-shopu Astratex.