Doprava a platba

• POŠTOVNÉ ZDARMA při objednávce nad 1 299 Kč se Zásilkovnou, Českou poštou.
• POŠTOVNÉ ZDARMA při objednávce nad 1 799 Kč s kurýrní službou PPL.
• Objednávky přijaté do 12:00 hod doručíme následující pracovní den, objednávky přijaté po 12:00 o pracovní den později.

Způsoby dopravy

Doručení na adresu

Balík Do ruky České pošty a.s.

• Poštovné je v případě platby předem 89 Kč, v případě platby na dobírku 128 Kč.
• Objednaný produkt je doručen prostřednictvím České pošty a její služby Balík Do ruky tj. doručením na adresu uvedenou v objednávce.
• Zboží bude doručeno následující pracovní den od expedování zásilky.
• V okamžiku expedice zásilky jsou vám na e-mail doručeny informace včetně podacího čísla balíku.
• Kde se váš balíček nachází, si můžete ověřit v online systému České pošty zde.
• V případě, že vás doručovatel nezastihne na uvedené adrese, bude zásilka uložena na příslušné poště s tím, že do schránky Vám bude vložena informace o uložení zásilky.
• Na poště bude balíček uchován k převzetí 7 dní, po domluvě až 15 dní.

Kurýrní službou PPL

• Cena za dopravu je v případě platby předem 99 Kč v případě platby na dobírku 138 Kč.
• Objednaný produkt je doručen prostřednictvím kurýrní společnosti PPL na adresu uvedenou v objednávce.
• Zboží bude doručeno následující pracovní den od expedování zásilky.
• Ráno před doručením Vás bude kontaktovat kurýr a potvrdí si s Vámi přesné místo a čas doručení.
• Lze se domluvit i na změně místa a času doručení.
• Při využití tohoto způsobu dopravy je nutné zadávat telefonní číslo, na kterém jste k zastižení.
• Zásilku můžete sledovat na adrese kurýra uvedené v emailu o expedování objednávky, v kterém jsou zároveň uvedeny i kontakty na kurýra.

Doručení na odběrné místo

Balík Na poštu České pošty a.s.

• Poštovné je v případě platby předem 79 Kč, v případě platby na dobírku 118 Kč.
• Objednaný produkt je doručen prostřednictvím České pošty a její služby Balík Na poštu, zákazník si zvolí poštu, na které bude balík připraven k vyzvednutí.
• Balík lze poslat na jakoukoliv z 3.300 poboček České pošty.
• Balík lze před doručením přesměrovat na jinou pobočku.
• Zboží bude doručeno následující pracovní den od expedování zásilky.
• V okamžiku expedice zásilky jsou Vám na e-mail doručeny informace včetně podacího čísla balíku.
• Kde se váš balíček nachází, si můžete ověřit v online systému České pošty zde.
• Na poště bude balíček uchován k převzetí 7 dní, po domluvě až 15 dní.

Balík Do Balíkovny České pošty a.s.

• Poštovné je v případě platby předem 59 Kč, v případě platby na dobírku 98 Kč.
• Objednaný produkt je doručen prostřednictvím České pošty a její služby Balík Do Balíkovny, zákazník si zvolí poštu, na které bude balík připraven k vyzvednutí.
• Zboží bude doručeno následující pracovní den od expedování zásilky.
• V okamžiku expedice zásilky jsou Vám na e-mail doručeny informace včetně podacího čísla balíku.
• Kde se váš balíček nachází, si můžete ověřit v online systému České pošty zde.
• Na poště bude balíček uchován k převzetí 7 dní, po domluvě až 15 dní.

Zásilkovna - výdejní místo

• Cena za dopravu je v případě platby předem 59 Kč, v případě platby na dobírku 98 Kč.
• Objednané produkty Vám budou dopraveny zpravidla do druhého dne na vybrané výdejní místo Zásilkovny. Seznam výdejních míst s jejich detaily naleznete i zde https://www.zasilkovna.cz/pobocky
• V okamžiku expedice obdržíte email o předání zásilky přepravci, společně s číslem zásilky a odkazem, kde je možné sledovat průběh doručování (https://www.zasilkovna.cz/vyhledavani)
• Po doručení na výdejní místo budete informování e-mailem i formou SMS, že je Vaše zásilka připravena. Obdržíte heslo pro vyzvednutí, které slouží jako doklad pro ověření (zásilka tedy může být vydána i jiné osobě, které své heslo sdělíte).
• Standardní úložní doba na výdejních místech Zásilkovny je 5 dní. Úložní dobu je možné prodloužit na 21 dní
• Na všech výdejních místech je možné platit v hotovosti, na vybraných místech i platební kartou.
• Zkontrolujte si, prosím, před převzetím zásilky neporušenost obalu, a v případě pochybností i doporučujeme provést kontrolu obsahu přímo na příslušném výdejním místě.

Vánoční výdejní místo v Praze

• Doprava je zdarma.
• Objednané produkty budou připraveny k vyzvednutí každý pracovní den od 16:30 v případě, že vytvoříte objednávku týž den do 11:00 (Vyčkejte prosím na SMS s výzvou k vyzvednutí)
• Po doručení na výdejní místo budete informování e-mailem i formou SMS, že je Vaše zásilka připravena. Obdržíte PIN pro vyzvednutí, který slouží jako doklad pro ověření (zásilka tedy může být vydána i jiné osobě, které svůj PIN sdělíte).
• Standardní úložní doba je 10 dnů.
• Na tomto výdejním místě není možné platit v hotovosti ani kartou. Všechny objednávky plaťte předem.
• Zkontrolujte si, prosím, před převzetím zásilky neporušenost obalu, a v případě pochybností i doporučujeme provést kontrolu obsahu přímo na výdejním místě.

Výdejní místo v Náchodě

• Doprava je zdarma.
• Objednané produkty budou připraveny k vyzvednutí každý pracovní den od 14:00 v případě, že vytvoříte objednávku týž den do 11:00 (Vyčkejte prosím na SMS s výzvou k vyzvednutí)
• Po doručení na výdejní místo budete informování e-mailem i formou SMS, že je Vaše zásilka připravena. Obdržíte PIN pro vyzvednutí, který slouží jako doklad pro ověření (zásilka tedy může být vydána i jiné osobě, které svůj PIN sdělíte).
• Standardní úložní doba je 8 dnů.
• Na tomto výdejním místě není možné platit v hotovosti ani kartou. Všechny objednávky plaťte předem.
• Zkontrolujte si, prosím, před převzetím zásilky neporušenost obalu, a v případě pochybností i doporučujeme provést kontrolu obsahu přímo na výdejním místě.

Poškozená zásilka

• Zásilku si vždy pozorně prohlédněte a pokud balík vykazuje jakékoli známky mechanického poškození, odmítněte jej převzít.
• V případě, že to bude možné, otevřete zásilku před poštovním doručovatelem či kurýrem
• Pokud bude jevit známky poškození, balík okamžitě reklamujte.
• Pokud balík s poškozením převezmete a na tuto skutečnost přijdete později, přepravce již reklamaci neuzná.

Způsoby platby

Způsob platby si zvolíte v závěru objednávacího procesu. Astratex.cz podporuje následující možnosti placení za zboží:

Dobírkou

• Platbu provedete u kurýra nebo poštovního doručovatele při převzetí objednaného zboží.

Okamžitá platba bankovním převodem

• Pohodlný, rychlý a bezpečný online bankovní převod, údaje budou do Vašeho internetového bankovnictví automaticky předvyplněny.
• Pokud je transakce autorizována, platba proběhne okamžitě a zboží odesíláme nejpozději následující pracovní den.

Bankovním převodem

• Jakmile odešlete objednávku, obdržíte e-mailem její potvrzení.
• Výzvu k úhradě zakázky obsahující částku, číslo účtu a variabilní symbol, pod kterým máte úhradu provést, obdržíte e-mailem.
• Vámi zaslané peníze nám budou připsány během 1-3 dnů po jejich odeslání. Ihned po připsání platby Vám zboží odešleme.

Platební kartou

• Velmi pohodlný způsob platby.
• Po vytvoření objednávky jste přesměrováni na bezpečnou platební bránu banky, kde zadáte potřebné údaje.
• Pokud je transakce autorizována, platba proběhne okamžitě a zboží odesíláme nejpozději následující pracovní den.
• Podporujeme bezpečný protokol 3D Secure. Naši pracovníci nemají přístup k údajům o Vaší kartě, vše je pouze v rukou banky.
• Více info o platbě platební kartou.

PayPal

• Systém PayPal je elektronický platební prostředek. Účet v systému si lze představit jako běžný bankovní účet, který se dá ovšem přímo napojit na miliony internetových obchodů po celém světě a přesun peněz z účtu na účet probíhá okamžitě. Dá se říci, že na internetu mají všichni stejnou banku – PayPal.
• Ke svému účtu PayPal můžete přidat svoji platební kartu a při nakupování se vždy jednoduše přihlasíte pomocí své e-mailové adresy a hesla.
• Pokud zboží nedorazí nebo neodpovídá popisu, pomůže vám PayPal situaci vyřídit s naším obchodem.

Twisto Pay

• Platební metoda, která Vám umoží platit až po doručení a vyzkoušení.
• Informace k platbě obdržíte na e-mail a zaplatíte do 14 dní od odeslání zboží e-shopem. Zvolíte platbu kartou online nebo bankovním převodem.
• Zboží můžete zdarma vrátit, zabalený balíček s nevyhovujícím prádlem jednoduše odnesete na nejbližší Zásilkovnu. Nemusíte nic tisknout ani platit, pouze obsluze nadiktujete kód z vrácenky. 
• Nelze využít k výměně a vrácení.
  
• Objednávka je závazná, neslouží jako rezervace zboží či služeb.
• Více o platební metodě Twisto Pay