Kredity jsou virtuální platidlo, které můžete použít na nákup zboží na Astratex.cz, pokud jste přihlášeni. 1 kredit = 1 Kč, 10 kreditů = 10 Kč atd.

Existují dvě možnosti, jak kredity získat. První možností je tzv. cashback. To znamená, že kredity dostáváte za své nákupy (8 % z hodnoty zboží). Důležité je, abyste byli při placení přihlášeni ve svém Zákaznickém účtu na Astratex.cz. Druhou možností je převod hodnoty vráceného zboží na finanční kredity. Když vracíte zboží přes exchange.astratex.cz, můžete si vybrat, zda chcete vrátit částku právě ve finančních kreditech či převést zpět na bankovní účet. Částka na finanční kredity je na váš Zákaznický účet připsané následující den poté, co obrdžíme vámi zaslané zboží.

Kredity cashback se automaticky připisují po 30 dnech od nákupu (což je námi garantovaná doba na vrácení zboží). Můžete si je ale připsat dříve i sami, a to po 14 dnech od převzetí objednávky. V sekci profilu Kredity – část Na cestě zvolte objednávku, kterou již nechcete vracet či vyměňovat, a v detailu objednávky vyberte tlačítko Chci kredity cashback. Předtím si však své zboží důkladně vyzkoušejte, dřívějším připsáním kreditů cashback totiž přicházíte o možnost vrácení či výměny zboží.

Zřejmě některým vašim kreditům skončila platnost a propadly. Standardní platnost kreditů cashback je 180 dní, finančních kreditů z vráceného zboží pak jeden rok. Při pochybách prosím zkontrolujte vaší historii kreditů, kterou najdete ve svém profilu v sekci Kredity - Přehled - Detailní přehled.

Kredity cashback je možné využít na veškeré zboží. Nelze s nimi ale zaplatit např. dopravu,extra služby a dárkové poukazy (vouchery).

Kredity cashback, získané z hodnoty ceny nakoupeného zboží, nelze převést na účet, jsou určeny pouze na nákup zboží. Finanční kredity získané z vráceného zboží lze převést na účet. Tuto možnost naleznete v sekci profilu Kredity – Detailní přehled.